<figure class="image" style="text-align: right;"><img src="https://cdn.eyesmag.com/content/uploads/posts/2022/10/17/KakaoTalk_20221017_125744966-5bb1eca5-32b2-4950-ac7f-204d9a97b147.jpg">
<figcaption>KAKAO</figcaption>
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멜론, 카카오웹툰, 카카오게임즈 이용자라면

데이터 센터 화재로 인해 이용자 불편을 빚은 카카오가 첫 번째 보상안을 발표했다. 지난 15일 카카오와 네이버 등의 데이터 관리 시설이 입주한 SK C&amp;C 데이터 센터 판교 캠퍼스 건물에서 화재가 발생하며 카카오톡, 카카오페이, 카카오택시 등 카카오 관련 서비스 일체가 한 마디로 먹통이 됐다. 현재까지도 서비스 복구를 완전히 마치지 못한 카카오가 멜론, 카카오웹툰 등의 유료 서비스 구매자들에 내놓은 보상책은 다음과 같다.

멜론 유료 이용자들은 구매한 이용권 사용 기간을 3일 연장할 수 있으며, 멜론 자체 결제일 변경이 어려운 경우 이들에게 멜론 캐시 1500원을 지급하겠다는 것. 카카오웹툰 역시 서비스 장애가 발생한 동안 대여 중이던 웹툰 회차와 만료된 회차의 열람 기한을 72시간 연장하고, 해당 기간 만료된 캐시를 다시 지급할 것이라 밝혔다. 더불어 카카오게임즈 이용자들에게는 소정의 유료 아이템과 게임머니가 제공된다고.

그러나 문제는 카카오T블루, 카카오T벤티 서비스를 이용하는 택시 기사, 호출 수수료를 내고 있는 대리운전기사 등이다. 카카오는 주말 밤에 영업을 하지 못해 피해를 본 이들에게 추후 보상안을 안내하겠다고 약속했지만, 그 범위에 대해서는 아직 밝히지 않은 상황. 이번 사태로 인한 피해 규모가 최대 220억 원으로 예상되는 만큼 카카오가 이용자들에게 어떠한 보상안을 추가로 발표할 것인지 추후 업데이트 소식을 주목해 보자.

서비스 장애로 이용자 불편을 빚은 카카오, 첫 번째 보상안 발표

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