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해킹 아닙니다

버거킹의 인스타그램이 너겟 사진으로 뒤덮였다. 그 이유는 무엇일까. 해킹 의혹까지 불거진 이 이색적인 피드 연출은 사실 버거킹의 대대적인 너겟 리뉴얼을 알리기 위한 마케팅 전략으로 알려졌다. 버거킹은 올해 고객의 목소리를 직접 듣는 ‘리스닝 이니셔티브(Listening Initiative)’를 진행했는데, ‘기존 너겟이 퍽퍽하고 질기다’는 수천 건의 솔직한 불만을 접수했다고. 이에 제품을 전면 개편하기로 전격 결정한 것이다.

새롭게 바뀐 너겟은 100% 닭가슴살을 사용하고 튀김옷을 더욱 바삭하게 개선했다. 한층 촉촉하고 풍부한 맛을 위해 양념도 새롭게 바꾸었으며, 기존 봉투 포장 대신 전용 박스에 담아 제공한다. 이에 맞춰 소스 라인업도 개편해 한정판 ‘스페셜 세이보리 소스’를 출시하고 허니 머스타드, 버팔로, 스윗앤사워 소스의 맛을 한층 업그레이드했다. 한편, 버거킹은 올해 초에도 와퍼 개편과 ‘와퍼 보증’ 정책을 선보인 바 있다.